如果外地網(wǎng)站的商品、價格能夠接受,消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時應(yīng)當注意鑒別信息真?zhèn)巍W詈眠x擇在外地網(wǎng)站購物,并盡量選擇貨到付款,如果商家自行送貨(非快遞)上門最為理想,可以少去很多糾紛,既可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的廉價便利,也可實現(xiàn)與傳統(tǒng)購物一樣的平安保證。西安已經(jīng)有惠極商城這樣的網(wǎng)站提供類似服務(wù),目前中國第一家女性時尚真品購物網(wǎng)站她秀網(wǎng)倡導(dǎo)真品網(wǎng)購,已經(jīng)關(guān)注到網(wǎng)上購物的誠信問題,從誠信的源頭作出了一系列的保證,比如與廠家直接合作并取得廠家的經(jīng)銷授權(quán)書、支持全球?qū)9耱炟浀日\信手段,切切實實保障消費者利益。
誠信問題正日益成為制約其健康發(fā)展的主要因素,網(wǎng)上購物快速興起的同時。并有可能影響網(wǎng)民的消費信心和消費意愿。
盡快建立網(wǎng)上購物的消費者權(quán)益維護體系。針對網(wǎng)上購物中出現(xiàn)的一些新的法律問題、新的法律關(guān)系等,完善法律法規(guī)。相關(guān)部門應(yīng)作出及時反應(yīng),并在相關(guān)制度和政策方面進行有益的探索,使網(wǎng)上購物的監(jiān)管和消費者權(quán)益維護有據(jù)可依,從根本上保障網(wǎng)上購物行業(yè)的久遠發(fā)展。
建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點的監(jiān)管方式。針對當前網(wǎng)上購物存在商品審查把關(guān)、交易證據(jù)收集、貨款支付平安保證等問題,改進技術(shù)手段。相關(guān)部門應(yīng)加強研究、制訂規(guī)范,同時改進監(jiān)管技術(shù)手段。同時,通過地區(qū)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通等方法,對網(wǎng)上購物實行統(tǒng)一監(jiān)管,解決異地監(jiān)管難,提高監(jiān)管效率和力度。
形成與國際接軌的電子商務(wù)信用服務(wù)體系。歐美國家,建議行業(yè)自律。電子商務(wù)領(lǐng)域的誠信評價體系比較發(fā)達,并且根據(jù)評價結(jié)果給予網(wǎng)站相應(yīng)的誠信標志。美國九成以上的網(wǎng)上購物者認為網(wǎng)站上的誠信標志很重要,3/4網(wǎng)上購物者只在有誠信標志的網(wǎng)站上購買商品。
不時營造網(wǎng)上購物的良好消費環(huán)境。全球通商旅網(wǎng)專家認為,加強消費者教育。對于網(wǎng)上購物、電視購物等新興購物方式,消費者的幼稚度也會影響市場的規(guī)范水平。這方面,各地的消費者權(quán)益維護組織可以發(fā)揮積極作用。