直銷指以面對面且非定點之方式,直銷(DirectSell按世界直銷聯(lián)盟的定義。銷售商品和服務(wù),直銷者繞過激進批發(fā)商或零售通路,直接從顧客接收訂單。
有兩大明顯特征。第一,直銷是營銷的一個分支和類型。與其它類型的營銷相比。直接向用戶發(fā)送信息,而不需要媒體介入。這包括與消費者或是企業(yè)的商業(yè)交流,諸如直郵、電郵等。第二,關(guān)注于特別的呼叫行動。這種直銷關(guān)注于跟蹤的可評估的來自用戶的積極反應(yīng)。
早在1929年中國內(nèi)地的王星記扇莊的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意:無論什么人只要給王星記介紹業(yè)務(wù),直銷起源于中國的清末民初!有史料記載。均可得到成交額中的5%~10%傭金。這是世界上最早有史料記載的直銷,也是直銷的起源!現(xiàn)代直銷起源于美國,直銷最早的萌芽始于20世紀40年代,由猶太人卡撒貝創(chuàng)立。雖信息化社會的迅速發(fā)展和人們圖方便快捷購物心理而興起。現(xiàn)在直銷幾乎普及全球所有市場經(jīng)濟幼稚和發(fā)達的國家。
指直銷企業(yè)招募直銷員,直銷。由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。什么是直銷企業(yè)?直銷企業(yè),指依照規(guī)定經(jīng)批準采取直銷方式銷售產(chǎn)品的企業(yè)。什么是直銷員?直銷員,指在固定營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費者的人員。2005年11月1日,國《直銷管理條例》出臺,此條例所稱的直銷是本條例所稱直銷,指直銷企業(yè)招募直銷員,由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。條例指的直銷是上面提到第一種定義。上述的兩類行銷模式的共同點大大增加,共同特點就是無店鋪銷售,產(chǎn)品或服務(wù)不經(jīng)過分銷商,直接到用戶手中。這里給廣義的直銷一個確定概念:Directsale產(chǎn)品制造商、生產(chǎn)商或者進口商直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終消費者的方式。顧名思義是直接銷售的意思,把產(chǎn)品或服務(wù)直接提供給消費者的營銷方式才是真正意義的直銷。罕見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些:1門店服務(wù),例如理發(fā)店,理發(fā)師直接為顧客服務(wù)。2前廳后廚,例如飯店,從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務(wù)直接提供給消費者。3前店后廠,例如裁縫店,從縫紉間到柜臺裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。4委托加工,例如發(fā)電機組,工廠按要求生產(chǎn)并直接提供給電站。5特種工業(yè),例如軍工廠直接把產(chǎn)品銷售給軍隊等等。從我國禁止非法傳銷后,逐漸有人開始使用直銷一詞來代替?zhèn)麂N一詞。直銷模式”實質(zhì)上就是通過簡化、消滅中間商,來降低產(chǎn)品的流通利息并滿足顧客利益最大化需求。非直銷模式中,有兩支銷售隊伍,即制造商到經(jīng)銷商,再由經(jīng)銷商到顧客。國內(nèi),直銷是這樣定義的制造商在向公眾進行一定訴求的基礎(chǔ)上,直接與目標客戶溝通,以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素:一是公眾消費意識的支持;二是一對一關(guān)系的建立與形成;三是現(xiàn)場展示與焦點促銷。由于直銷直接面對客戶,減少了倉儲面積并杜絕了呆賬,沒有經(jīng)銷商和相應(yīng)的庫存帶來的額外本錢,因而可以保證公司及客戶利益,加快生長步伐。公司要進行直銷,首先必需透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過細分市場和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場。其次要增加直銷的觸角,與顧客保持互動,如網(wǎng)上直銷,電子商務(wù),DIY定單接納,電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法,確保銷售團隊高效運轉(zhuǎn)。